Reklamacje przewozu przesyłki

Jeżeli podczas transportu Twojej przesyłki coś poszło nie tak, to zawsze możesz reklamować usługę kurierską.

Jak złożyć reklamację
Jeśli z jakiegoś powodu, chciałbyś złożyć reklamację to należy zalogować się do Panelu Klienta i wejść w zakładkę “Zamówione”. Na liście wysłanych przesyłek, trzeba odnaleźć tę, która Cię interesuje i wejść w jej szczegóły. Tam znajduje się ikona “Reklamacja”, w którą należy kliknąć. 
W następnym kroku pojawi się formularz reklamacji, który należy wypełnić. Numer przesyłki zostanie automatycznie dodany do formularza. W pierwszej kolejności musisz wybrać powód reklamacji z dostępnej tam listy. Jest to ważne, gdyż pola w formularzu mogą się nieco różnić w zależności od wskazanego powodu. Przykładowo w przypadku reklamacji spowodowanej utratą czy ubytkiem przesyłki, podać należy kwotę roszczenia, numer bankowy, na który zwracane będą środki z odszkodowania.

Dodatkowo część reklamacji będzie wymagało podpisania oświadczeń, które są obowiązkowymi załącznikami. Podpisanie takiego oświadczenia będzie odbywać się elektronicznie w naszym panelu. Dzięki temu oszczędzić czas, gdyż nie będziesz musiał drukować wzorów oświadczeń, podpisywać ich, skanować i załączać do formularza.
Reklamację w imieniu właściciela towaru może złożyć tylko Klient, z którego konta wygenerowany został list przewozowy.

W menu znajdziesz więcej informacji i procedur reklamacyjnych dla poszczególnych kurierów.

Jak złożyć reklamację szkodową DPD

Jak złożyć reklamację szkodową GLS

Jak złożyć reklamację szkodową ORLEN paczka